FAQ

1) Infos produit

- Comment utiliser la culotte ?

Les utilisatrices ayant un flux abondant utilisent la culotte Veichy® noir Triple épaisseur renforcée. Cependant, les femmes ayant des flux moins abondant ou encore souhaitent se protéger le soir, peuvent effectivement utiliser nos deux autres modèls (Veichy® double épaisseur).  

- Peut-on utiliser la culotte toute la journée ?

La culotte menstruelle Veichy®, se porte pour une durée de 12h maximum.

- Combien de temps la culotte est-elle utilisable ?

Celle-ci est utilisable pour une durée de deux ans, si vous en faites bon usage.

- Quelles sont les conditions d’entretiens ?

Tout d’abord, il faudra laver la culotte à la main, sous l’eau froide. Ensuite la passer à la machine sous 30°.

*Bon à savoir : Ne pas la passer au sèche-linge, car elle s’usera plus rapidement.

- Y a t-il un risque de fuite ?

Non, il n’y aura aucune fuite durant les 12 h recommandées.

 

2) Suivi et livraison de ma commande

- Où livrons-nous ?

*France métropolitaine

*Livraison Internationale 

 

- Quels sont les délais de livraison ?

Les colis seront envoyés sous 48H ouvrable pour les commandes passées en France, et de 3 à 5 jours pour les livraisons vers la Suisse, Belgique, le Canada et pour le reste des pays dans le monde entier (*Voir la liste des pays dans la rubrique "Nos options de livraison")

- Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande via Colissimo/Chronopost en vous munissant de votre numéro de suivi.

*Pour le reste du monde, veuillez suivre les recommandations reçues dans votre boîte mail.

- Comment annuler ma commande ?   

Malheureusement il n'y a pas d'annulation de commande possible une fois celle ci effectuée.

3) Problème avec mon produit

- Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?

Vous pouvez suivre votre commande via Colissimo/Chronopost en vous munissant de votre numéro de suivi. En cas de colis non reçu dans les délais affichés, veuillez contacter le SAV : info@veichy.com 

- Retourner mon produit

En cas d’échange (produit défectueux uniquement), le produit doit être renvoyé au 1223 voie Christophe Colomb 73800 Porte-de-Savoie. Un produit conforme vous sera  renvoyé sous 3-5 jours ouvrable.

À noter : Tout produit(s) perdus durant le retour de la commande ne sera pas à la charge de la société. 

- Échanges / Remboursements

Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements ne sont ni échangés, ni remboursés. Les articles qui présenteraient un quelqconque défaut de fabrication, seront eux rembourser. *RDV dans la rubrique "Politique de remboursement"

 

4) Services et moyens de paiement

- Quels sont les moyens paiements acceptés

Cartes bancaire (Master card, Visa, American Express...) 

Et 

Paypal

- Peut-on payer en plusieurs fois ?

Nouveau chez Veichy® : vous pouvez dès à présent commander vos culottes Veichy et procéder au paiement en plusieurs fois (en 3x) avec notre partenaire de confiance ALMA à partir de 75€ d'achat.

- Partenariat/Collaboration

Vous êtes influenceuse ou blogueuse : Le concept ainsi que nos produits vous interressent, n'hésitez pas à nous le faire savoir à l’adresse suivante : info@veichy.com